※このメールは、訪問事業拡大プログラム「ケアリーダーズ」の情報をご希望、
ケアシステム研究所主催のイベントに参加していただいた方にお送りしております。
こんにちは！
ケアリーダーズ 李です。
今日は、訪問マッサージ事業を長く続けるための３つの秘訣についてお話しします。
今日の話は
・すでにスタッフの雇用して事業運営されている方
・スタッフ雇用してこれから事業展開する方
向けの内容です。
訪問マッサージの【事業としての魅力】は
なんといっても患者様と長くご縁が続くこと。
そして、【施術者としての魅力】は、
在宅で苦しんでいる高齢者、障がい者の方に向け、
継続した施術で、救いの手を伸ばせること。
しかし、私が事業展開している東京、埼玉などの
首都圏では、同業の先生方が増え、
マッサージやっています！では、
選ばれづらくなってきました。
そこでこれからの訪問マッサージは、
・本業である施術で効果を出すこと
・誰が施術行っても結果を出せるようにすること
・誰が施術行っても同じような内容になること
です。
これが出来て、
初めて安定した組織展開ができます。
私が訪問マッサージを12年運営してきて
患者様のクレームで多いのは
・施術に飽きる（効果がない）
・お試し施術の時と施術が違う（話が違う）
・あの施術者がこうやってくれたのに、
この施術者はやってくれない
です。
改めてお伝えいたしますが、
訪問マッサージ事業は、他の治療院に比べて、
患者様の施術が長く続くのが事業としての魅力です。
それなのに、
こちらの問題で患者様の施術が中止になってしまうことは、
本当にもったいないことです。
このクレームを改善するために必要なのは、
まずは、院長、営業、施術者間の情報共有です。
当院では、
LINEWORKS
というアプリを使い、このアプリ上に患者様の電子カルテを
作成して、情報共有を図っています。
日報も報告してもらい、遠隔でも管理が可能です。
何と当院では今でも「無料プラン」で運用しています。
LINEWORKS
https://works.do/xr4MQN
一般的なLINEで管理している
治療院さんもあるのですが、
・情報流出の危険、
・やめたスタッフの患者情報の取り扱い
・ＩＴが詳しい家族にLINEで情報をやり取りしていることを知られたときの
気まずさ💦
があるので、
試用を控えたほうがいいです。
そして、もう一つ大事なアイテムがあります。
それは、
【誰がやっても同じように効果が出る施術技術】
です。
ただ、漫然とすりすりマッサージしていく治療院はもう選ばれづらくなっています。
そして、リハビリ特化の訪問マッサージも、徐々に本職である理学療法士が行う、
訪問リハビリと競合になっています。
そこで、
マッサージ師、鍼灸師としての知識、技術を生かし、
しっかりと効果が出せ、他のサービスと差別化できる。
そのような施術技術が必要になっています。
当院で導入している施術技術のBMKケアセラピーは
・有効性
・再現性
・時短
を目標にした施術です。
これにより、
複数施術者の管理が楽になり、
さらに動画教材を視聴させることで、
施術者の教育もぐっと楽になりました。
この度、
2021年10月16日(土)、22日(金)
20時より、
BMKケアセラピーをzoomで体感いただけるセミナーを開催します。
下記よりご覧ください。
https://wecreative.info/kaigoyobou
ぜひお楽しみにしてくださいね！
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訪問マッサージ事業運営に関するすべての情報を
惜しみなく配信しています。
https://www.youtube.com/channel/UCtBOxEkkux0f37d-ye_3gLA
毎週更新していますので、
ぜひご覧ください！
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事業の発展に必要な
売り上げ推移予測。
私が2019年9月から0円から立ち上げた際の参考PDFを
LINE公式の無料プレゼントとして、
登録の方にお渡ししています！
ぜひご登録くださいね。
【ケアリーダーズ 無料LINE登録】
https://lin.ee/eQzgSol
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