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訪問マッサージ 組織にピッタリのスタッフを見つける面接の手法

こんにちは!
ケアリーダーズ 李です。

当院では、今月2名のマッサージ師を採用しました。
これをもとに採用方法を見直しているので、
皆様にシェアしていきたいと思います。

 
今回の内容は
・これから採用を始める方
・いいスタッフと巡りあえない方
にお勧めです。

当院では、
応募があった際に
メールにて、書類選考をお願いしています。
その際に、紙ベースでもいいですが、
写真付きの履歴書をWEBで送付するようにお願いしています。

無料で作れる履歴書ヤギッシュ
https://rirekisho.yagish.jp/
 

 
これで相手のITスキルを問いています。
当院では効率的に運用するために、最低限のITスキルを
求めています。
WEBのほうが料金がかからないにも関わらず、
紙ベースで送ってくるようでしたら、マイナス査定です。
 
 

書類選考して、
場所が遠すぎたり、悪くない、
と思ったら次にzoom面談をします。
事前にzoomURLと携帯番号を伝えておきます。
  
 

これもスムーズにzoomにつなげられるかを
確認して、約束時間までzoom接続できなければ、
マイナス査定です。
(事前の電話があったらマイナスしません)
 
 

理由なくzoom接続が遅れたら、面接中止です。
一事は万事だと思っていて、
接続できなければ、事前に準備したり、
電話をかけてきて、こちらが不快にならないように
配慮しなければならないと思います。

これは、患者さんのお宅に訪問する際に、
患者さんのことを気を使い、配慮できるかどうかを
見ています。

 
 
面接では、
まず、こちらの条件を説明した後に、
人となりや、前職での状況をヒヤリングします。
 

その際に
「訪問マッサージは施術者を信頼して、
患者さんのお宅に訪問に行ってもらう仕事です。
ですので、皆さんの人となりを知る必要があるので、
プライベートの事を伺うかもしれませんが、
話したくないことは、無理に話さなくていいですからね」
を必ず伝えます。
 

いまは、面接でのハラスメントなど言われており、
就職差別を禁じているので、
気分を害さないように前振りします。
 

必ず聞くのは、
・今まで退職した理由
・友達に言われている長所と短所
・今までの仕事で嬉しかったこと、悲しかったこと
・人生でこれは一番頑張ったこと
です。
 
 
 
中でも一番大事なのは、
「今まで退職した理由」です。
 
 

面接のときは
皆さんいいことを言おうとするので(笑)
ほとんどネガティブなことは話されないと思うのですが、
それでも、前職を退職した理由が、
「院長と合わなくて…」
「勉強ができなかった…」
「同僚と合わなくて…」
といったネガティブな表現が出た場合、
ほとんど同じ理由で自分の院をやめていきます。
 

 
上記の理由は、
環境によって左右される人物の例で
その人にとっていい環境を作れなければ、
環境が悪かった、という理由で
やめていきます。
 

採用して、教育して、やっと施術始まったな、
と思ったら、不満を言い出して、
揉める、あるいはやめるようになるので、
採用する際は十分に気を付けましょう。
 
 

zoom面談終了時には、
「いま同時に複数名採用しているので、
選考に少しお時間ください。
1週間後までにご連絡しますね。
もしかしたら、実際にお会いする二次面接なども
あるかもしれませんがよろしいでしょうか?」
とお話しします。 
面談時は、自分の感情が入り込んで冷静に見られない場合があるので、
即決せず、必ず後日連絡にします。
で、特に問題点がなかったら、 
最終確認の意味で、2次面接へ。

 
求職者は生活が懸かっているので、
多くの方が、複数社応募しています。
ですので、額面通り、採用を一週間後に伝えると、
他社で決まりました、と辞退されることが多いです。
問題ないな、と思ったら、
翌日には連絡して、2次面接しましょう!と
伝えます。

 

ここで実際に対面でお話しします。
【連絡なし遅刻】などの致命的なことがなければ、
施術スタートに向けた具体的なプランを話し合います。
 

ほかの方にとっては、何度も面倒だなと思う方もいらっしゃるかもしれませんが、
今まで、スタッフ運用で苦労したものとしては、
これくらいやって、ちょうどいいと感じています。
組織に合わないスタッフが入ったり、
環境に不満を抱いて、他のスタッフを巻き込んだりされると、
本当にしんどいです。
最終的には、顧客満足度が下がって、売り上げが下がります。
 
 
 
「採用に失敗は、教育では取り戻せない」
という言葉があります。
 
 

皆さんの組織にいい人材が来るようにお祈りします!

 

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