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なぜ訪問マッサージは「施術20分」なの?

こんにちは!
ケアリーダーズ 李です。
今回は訪問マッサージに必要なスタッフ管理に
ついてお話しします。

今日の内容は
・これからスタッフ採用する方
・スタッフ採用しているけど、なかなか効率的に運用できない、
売り上げが上がりづらい
という方にお勧めです。

今日は、訪問マッサージスタッフ運営の肝をお伝えしていますので、
最後までご覧ください。

当院では、
変形徒手矯正術を取った場合 30分の滞在
マッサージ、鍼灸施術の場合 20分の滞在時間としています。

なぜ、上記の時間なのかという、
他の治療院がその時間でやっているから、見劣りしないように…
ではなく、
スタッフに報酬を渡すためには、上記時間配分が必要だからです。
 
 

例えば、いまもみほぐし店舗や、整体院など、
たくさんありますよね。
60分2980円のところもありますが、
差別化して60分6000円を取っている所もあります。
 

分単価というもので考えるのですが、その場合、
6000円÷60分=100円/1分
となり、1分で提供できる価値は100円となります。
  

それを踏まえて、
私がスタッフに伝えているのは、
「無資格の方でも、分単価100円以上はとっている。
鍼灸師、マッサージ師は
3年間頑張って学校に行って、解剖学、生理学などの専門知識を得て、
勉強して国家資格まで取っている。
そんなあなたが、無資格の方よりも安い料金で施術を提供する。
それは私はとても悔しく、残念に思う。
誇り高く、そして、経験値をすべて生かすにも、この分単価を
超えた仕事をしてほしい」
と伝えています。
 
 
 
実際の訪問マッサージ、鍼灸の施術業務を見てみると、 
変形徒手矯正術を行ったとして、
滞在30分、その後の移動20分としましょう。
変形徒手矯正術4肢、体幹マッサージで往療込みで、
5850円/回(~4K)になりますね。

そうすると、
施術で考えると
5850円÷30分=195円/分
20分移動を含めると
5850円÷50分=117円/分
分単価100円を超えるためには、施術30分が限度ですね。

 
 
では、鍼灸の場合どうでしょうか。
鍼灸2術、電子温灸器つけると
3920円(~4K)になります。
 
 

鍼灸施術で20分、移動20分で40分
3920円÷40分=98円/分
となり、
このレベルがギリギリになるのがお分かりになると思います。

 
  
この時間を守ると、どの様対応ができるのか。
 
  

施術者の報酬は高止まりしており、
東京だと、月30万に近づいています。
一般的に、給与の3倍売り上げないと、会社に残らないといわれています。
つまり、30万の報酬を渡すには90万の売上を上げないと、会社は厳しいです。
私は家賃など固定費が少ない分、せめて月80万以上は
上げないと厳しいと思っています。

鍼灸師を採用し、
月30万の給与をあげようとすると
売上が80万必要です。
当院は土日休みで、月平均21日勤務です。
80万÷21日=38,095円/日の売上が必要。
 

鍼灸2術+電子温灸器の1回の売上が
3920円なので、
38,095円÷3920円=9.71人/1日
10人弱の施術が1日に必要になります。

 
移動施術で40分で行うと、8時間、480分勤務で12件。
実際は移動ロスもあるので、10件が目安になります。
3920円×10件=39200円
ということで目安の38,095円を超えていきます。

 
 
では、今日は20分に仕上げるためには
どのようにすべきなのかを共有したいと思います。

 
 
20分、とお伝えしましたが、
施術20分だと、実際の滞在は時間を過ぎてしまうので、
正確には、
入室あいさつ1分
カルテ入力1分
施術17分
退出1分
という配分になります。
これを徹底的にスタッフに行わせないとなりません。
  

 
なぜなら、
当院では、2人担当も行っており、
施術内容が異なったり、時間が違うと、
「あの人の施術がいい~」
と患者さんが選んでしまうからです。

今後、有給取得の必要性、スタッフのチェンジしやすさ、
ルート変更した時に患者さんにスムーズに導入するために、
ここは徹底的にスタッフに対して、
マインドセット、入室から退出までをシュミレーションしなければなりません。
 
  
 
そこで、当院では、
スタッフにバイブレーションタイマーを持たせており、
これはとてもおすすめです。

こちらで、
施術時間を16分にセットし、
スタッフに施術時間を認識させるようにしています。

スタッフさんはみんないい人なので(笑)
患者さんに少しでもやってあげたいと思っていますし、
肌感覚だと必ずスタッフごと、時間がバラバラになります。
そして、施術になれてくると、時間が変化していきます。
施術内容も都合よく変化していくので、
定期的なチェックが必要です。

 
 
鍼灸orマッサージのみで、施術20分が維持でき、
患者様を1日10人以上見られるようになると、
スタッフに月30万円を渡せるようになります。
  
 
 
スタッフに月30万と求人広告で打てると、
条件面で頭一つ抜けて、求人採用がしやすくなります。
スタッフのためにも、患者様のためにも効率化は必須です!

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